9月1日，山西高院党组书记、院长孙洪山按照全国高级法院院长座谈会议程安排，以视频形式向会议介绍了山西法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况。太原市迎泽区人民法院做了连线汇报。全国人大代表吕春祥、刘正、阎少泉、阎美蓉、董林等受邀在山西高院分会场参会。

山西法院深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实最高法院工作部署，坚持“以人为本、建网搭台、集约高效、联动共治”的指导思想，努力提升多元化解和诉讼服务的整体效能。

截至8月31日，诉服体系质效评估中，山西法院系统在全国法院位列第8，山西高院在各高院中位列第1。疫情防控期间，在线化解纠纷56333件，新华社、《瞭望》、人民日报客户端等媒体给予了报道。

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着眼“一网通调”，推动综治解纷一体化

山西高院牵头协调省公安厅、司法厅，将法院系统的人民调解平台、公安机关的掌上派出所和司法行政机关的智慧调解服务系统解纷功能有机整合，建成纵向贯通、横向集成、共享共用的山西多元解纷平台。

8月上线以来，与公安互发预警信息203条、委派人民调解818件，强化资源联动联调、治理共建共享，有力推动矛盾纠纷及时、高效、源头化解。

02

着眼“一站通办”，推动诉讼服务集约化

山西法院以智慧法院建设推动诉讼服务中心提档升级，把诉调对接、案件速裁、刑事申诉案件律师代理、电子卷宗扫描、文书送达、诉讼费缴退、财产保全、评估鉴定等辅助性事务全部前置至中心，实行“小前台、大后台”的诉讼服务模式，努力实现“走进一个厅、事务一站清”。

全省法院集约管理的涉诉信访集中处控中心，实行涉诉信访案件化办理，线上线下登记来信来访5935件，直接协调化解2978件，转入案件化办理2957件，其中化解“骨头案”16件，裁定再审9件，信访终结44件，出具无理访告知书22件，2860件导入再审审查程序，有效畅通了群众诉求表达渠道，推动了信访案件实质化解。

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着眼“一线通联”，推动内外互动规范化

山西高院按照“全覆盖一号对外、全天侯诉讼服务、全流程答疑解惑、全过程信息留痕”的建设思路，将全省133家法院的诉服热线集中至高院12368热线服务中心，24小时畅通服务，进一步强化了12368的咨询、查询功能，实现了当事人、诉讼代理人及辩护人与员额法官的专线沟通，彻底解决了群众“联系法官难”的问题。今年以来，为群众和法官提供在线服务119035人次。

下一步
山西法院将按照本次会议精神特别是周强院长的讲话精神，进一步健全工作机制，创新工作模式，提升工作效能，努力在一站式多元解纷和诉讼服务体系建设上蹚出一条新路来。